Maison de la Literie - Les Clayes-sous-Bois

Après 18 ans de service, nous avions décidé de changer de matelas et sommier. Nous avons été extrêmement bien conseillés par le vendeur puis par le responsable du magasin qui sont très professionnels, disponibles et ne vous pressent pas. Nous avions des craintes quant à la livraison, si le matelas très épais en 180x200 allait passer dans l'escalier de la maison. Le responsable a pris le temps de voir avec un livreur présent pour nous garantir la faisabilité. Livraison ultra rapide en 2 semaines, les livreurs étaient rapides et attentionnés. Très, très bonne expérience client, notre matelas Stearns & Foster est un régal... Et merci pour les conseils après la vente et par téléphone au sujet des draps adéquats! Je recommande totalement ce magasin +++

Je recommande à 200%. J'ai fait l'acquisition d'un matelas Stearn and foster en novembre 2023. Un produit de haute qualité sur les conseils du responsable. J'avais du mal à y voir clair sur comment choisir un matelas/sommier, entre ce qu'on peut voir sur internet ou les pubs dans d'autres magasins. À la Maison de La literie, tout de suite, j'ai été très bien accueilli, et le responsable m'a fait commencer par un matelas peu onéreux alors que j'avais bien précisé que j'avais un budget. Il m'a spécifié : « Ce n'est pas le prix qui fait un matelas"» Je me suis immédiatement senti à l'aise. J'ai donc craqué pour ce matelas, Stearn and Foster. Le responsable m'a dit que j'allais être livré 3 semaines plus tard. 3 semaines plus tard, j'ai donc été livré à mon domicile comme convenu... Après 3 semaines d'utilisation, je me suis rendu compte que le matelas était déjà légèrement en fessé, embêtant pour un matelas à 3000 euros. J'ai donc appelé le magasin, en leur expliquant le souci, ils m'ont dit que c'était rare, mais que cela pouvait arriver, des défauts de fabrication. En toute franchise, je pensais que j'allais rentrer dans une bataille pour me faire entendre. Finalement, pas du tout !! Il m'a demandé de faire un mail, chose que j'ai faite. 1 semaine plus tard, la commerciale de la marque m'a contacté et a pris rendez-vous avec moi à mon domicile pour constater le matelas. Elle est venue, très gentille, a regardé le matelas et a confirmé l'enfessement. Elle m'a dit que le matelas serait changé dans 1 mois maximum. Qu'il était garanti. 1 mois plus tard, le matelas a été changé... et la maison de la literie m'a recontacté pour savoir comment ça allait avec le nouveau. Je dois avouer que je n'aurai jamais cru à un tel service après-vente pour un matelas. Quand on entend tout ce qui se passe sur les matelas, il est sûr et certain que je recommanderai toujours la maison de la literie comme magasin pour un achat d'une literie. Car même s'il a connu un défaut au premier matelas, il a tout de suite été changé, et ce, sans bataille... Je recommande donc vraiment à 200% pour cette enseigne, on peut acheter les yeux fermés. La seule chose que je peux conseiller, c'est d'acheter le sommier, parce que sans sommier, ça aurait plus délicat, je pense.